1 ¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2 ¿Qué datos recogemos y por qué canal?

Recogemos diferentes tipos de datos según el canal por el que interactúes con nosotros:

En ningún caso recogemos datos especialmente sensibles como información sobre salud, ideología política, orientación sexual o creencias religiosas más allá de lo estrictamente necesario para gestionar los servicios pastorales que nos solicitas.

3 ¿Para qué usamos tus datos?

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar tus peticiones de oración y permitir que nuestro equipo de intercesores ore por ti.
• Responder a tus consultas enviadas a través del formulario de contacto, email, WhatsApp o redes sociales.
• Enviarte comunicaciones informativas sobre actividades, eventos y noticias de la iglesia (solo si has dado tu consentimiento).
• Gestionar tu inscripción a eventos, actividades y ministerios.
• Enviarte notificaciones personalizadas sobre tus peticiones (número de oraciones, mensajes de líderes, respuesta de Dios).
• Moderar contenido para garantizar un entorno respetuoso y conforme a los valores cristianos de nuestra comunidad.
• Elaborar estadísticas internas anónimas para mejorar nuestros servicios pastorales y de comunicación.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales aplicables como entidad religiosa.

Nunca usaremos tus datos para fines comerciales, publicitarios ni los venderemos a terceros.

4 ¿Cuál es la base legal del tratamiento?

El tratamiento de tus datos se basa en diferentes fundamentos legales según el caso:

5 ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los plazos de conservación varían según el tipo de dato y el servicio:

Transcurridos estos plazos, tus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para uso estadístico, sin posibilidad de identificarte.

Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento escribiendo a infobilbao@graciayvida.com.es.

6 ¿Quién tiene acceso a tus datos?

Tus datos pueden ser tratados por:

• Los líderes ministeriales autorizados de Comunidad Gracia y Vida, que acceden al sistema de peticiones y contactos mediante credenciales seguras para atenderte pastoralmente.
• Los proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de hosting, correo electrónico, seguridad y herramientas web, todos ellos cumpliendo con el RGPD y firmando los correspondientes contratos de encargado del tratamiento.
• Las plataformas de redes sociales con las que interactuamos (Instagram, Facebook, YouTube, Telegram, WhatsApp, Spotify), cuyas políticas de privacidad te recomendamos revisar.
• Las autoridades públicas cuando exista una obligación legal de comunicar información.

Nunca cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios o comerciales, ni los compartimos en redes sociales sin tu consentimiento expreso.

7 Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (hosting, servicios de email, herramientas de Google, Meta, etc.) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, garantizamos que dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación o marcos de privacidad reconocidos).

8 ¿Cuáles son tus derechos?

Como usuario, tienes derecho a:

9 ¿Cómo protegemos tus datos?

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración:

• Cifrado SSL/HTTPS en todas las comunicaciones con nuestra web.
• Tokens únicos para el acceso a tus peticiones (sin necesidad de contraseña).
• Contraseñas hasheadas con algoritmo bcrypt para los líderes y administradores.
• Copias de seguridad periódicas y cifradas.
• Acceso restringido al personal autorizado mediante autenticación.
• Revisión periódica de nuestras medidas de seguridad.

10 Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 14 años. Si eres menor de esta edad, por favor pide a tus padres o tutores que realicen la solicitud en tu nombre.

Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento adecuado, los eliminaremos de inmediato.

11 Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento básico:

• Cookies de sesión: para mantener la sesión activa de los líderes mientras navegan por el muro de oración.
• Cookies de preferencias: para recordar tu idioma preferido y opciones de visualización.
• Cookies analíticas anónimas: para saber qué páginas se visitan más y mejorar la experiencia.

No usamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos con terceros con fines comerciales. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.

12 Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas, cambios en nuestros servicios o mejoras en nuestros procesos. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior y, si los cambios son significativos, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestra web.

13 ¿Dónde reclamar?

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Antes de acudir a la AEPD, te animamos a contactarnos directamente para intentar resolver cualquier duda o incidencia.